- Retur berlaku untuk ketidak sesuaian barang yang kami kirim, karena kesalahan ukuran, kesalahan model atau warna, dan reject atau cacat produksi (barang rusak, berlubang, dan robek).
- Retur dapat dilakukan selama produk masih dalam keadaan semula/tidak kotor/tag terpasang dan selama stock masih tersedia.
- Penukaran produk dikirim kembali ke alamat kami maksimal 3x24 jam setelah paket diterima oleh customer dengan menginformasikan kepada kami terlebih dahulu.
- Hal yang perlu diinformasikan kepada Customer Service kami:
- Nomor order.
- Penjelasan detail mengenai produk yang rusak/cacat.
- No. SKU yang terdapat pada tag produk.
- Jika produk yang ingin ditukar tidak tersedia, dimungkinkan untuk mengganti dengan produk lain atau refund.
- Proses refund dilakukan maksimal 7 hari kerja dengan bukti transfer yang dapat diminta melalui Customer Service.
- Biaya pengiriminan yang dilakukan untuk penggantian produk ditanggung oleh kami senilai JNE Reguler.
- Kehilangan dan kerusakan yang disebabkan oleh kurir pengiriman (JNE), diluar tanggung jawab kami.